PERGUNTAS FREQUENTES

Tenho direito a troca e devolução?

Sim. Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de produtos adquiridos na FABI SERDEIRA em até 30 dias a partir da data de recebimento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Para ser elegível para troca ou devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos, acompanhado de todos os acessórios e documentos que foram fornecidos na entrega. Produtos de higiene pessoal, como cremes hidratantes ou manteigas corporais e sabonetes, não são elegíveis de troca ou devolução, a não ser em caso de defeitos de fabricação.
Como solicitar a troca de um produto com defeito?

Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco para relatar o problema e iniciar o processo de troca ou devolução. Caso o produto seja considerado defeituoso após a análise, a FABI SERDEIRA providenciará a troca por um produto igual ou, se não estiver disponível, um reembolso.
Como Solicitar a Troca ou Devolução?

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo as seguintes informações: Número do pedido. Descrição do produto a ser trocado ou devolvido. Motivo da troca ou devolução.