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ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE ENVIO

Esta Política de Envio descreve os procedimentos e prazos relacionados ao envio de produtos adquiridos através do site de vendas FABI SERDEIRA. É importante que você leia e compreenda completamente esta política antes de realizar uma compra conosco.

  1. Processamento de Pedidos:

    1.1 Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e preparado para envio. O tempo de processamento varia de acordo com o produto, mas geralmente leva de 2 a 7 dias úteis.

  2. Métodos de Envio:

    2.1 No momento oferecemos apenas a opção de envio pelos correios. 

  3. Prazos de Entrega:

    3.1 O prazo de entrega varia de acordo com o prazo de entrega dos correios. O tempo estimado será exibido durante o processo de compra. Este prazo é uma estimativa e não considera eventuais atrasos imprevistos.

  4. Rastreamento de Pedidos:

    4.1 Para a maioria dos pedidos, forneceremos informações de rastreamento para que você possa acompanhar o progresso da entrega. Essas informações serão enviadas para o e-mail fornecido no momento da compra.

  5. Endereço de Entrega:

    5.1 Certifique-se de fornecer um endereço de entrega completo e preciso no momento da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou entregas mal-sucedidas devido a informações incorretas.

  6. Entregas Parciais:

    6.1 Em alguns casos, os produtos podem ser enviados separadamente devido a disponibilidade de estoque. Nestes casos, você será informado antecipadamente.

  7. Recebimento da Entrega:

    7.1 Ao receber seu pedido, verifique cuidadosamente a embalagem e o estado dos produtos. Caso haja algum dano visível, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

  8. Política de Devolução e Troca:

    8.1 Se você receber um produto danificado ou errado, siga nossa Política de Devolução e Troca para obter assistência.

  9. Contato:

    9.1 Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Envio ou precisa de assistência com seu pedido, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

 

Esta Política de Envio está sujeita a alterações. Verifique regularmente esta política para se manter informado sobre nossos procedimentos de envio. 

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

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Na FABI SERDEIRA, estamos comprometidos em garantir a sua satisfação com suas compras. No entanto, entendemos que, em algumas situações, você pode desejar trocar ou devolver um produto. Esta Política de Troca e Devolução estabelece as diretrizes e procedimentos para ajudá-lo nesses casos.

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1. Direito à Troca e Devolução:

1.1 Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de produtos adquiridos na FABI SERDEIRA em até 30 dias a partir da data de recebimento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

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1.2 Para ser elegível para troca ou devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos, acompanhado de todos os acessórios e documentos que foram fornecidos na entrega.

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2. Como Solicitar a Troca ou Devolução:

2.1 Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo as seguintes informações:

  • Número do pedido.

  • Descrição do produto a ser trocado ou devolvido.

  • Motivo da troca ou devolução.

2.2 Após a análise de sua solicitação, forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução ou troca.

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3. Custos de Envio:

3.1 Em casos de devolução por arrependimento (dentro do prazo de 7 dias após o recebimento), a FABI SERDEIRA arcará com os custos de envio da devolução.

3.2 Para trocas ou devoluções fora desse período, os custos de envio de retorno são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto apresente defeito de fabricação.

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4. Troca por Produto com Defeito:

4.1 Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco para relatar o problema e iniciar o processo de troca ou devolução.

4.2 Caso o produto seja considerado defeituoso após a análise, a FABI SERDEIRA providenciará a troca por um produto igual ou, se não estiver disponível, um reembolso.

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5. Prazo para Processamento:

5.1 Após o recebimento do produto devolvido, a FABI SERDEIRA irá avaliar o estado do produto e processar a troca ou reembolso em até 15 dias úteis.

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6. Exceções:

6.1 Itens de higiene pessoal e produtos personalizados não são elegíveis para troca ou devolução, a menos que estejam defeituosos.

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7. Contato:

7.1 Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Troca e Devolução ou precisar de assistência com uma troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

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Esta Política de Troca e Devolução foi atualizada em [data da última atualização] e está sujeita a alterações. Consulte regularmente esta política para se manter informado sobre nossos procedimentos de troca e devolução. 

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